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# Supporto agli utenti

Il [**progetto EquaCoin**](/equacoin/master.md) si sviluppa su base cooperativa a cura degli utenti. Utilizza pochissime risorse economiche in moneta bancaria, per pagare le infrastrutture di rete, l'hosting e i certificati di sicurezza.  

Anche i moderatori e gli amministratori delle chat operano su base spontanea e non percepiscono alcuna remunerazione, tenetene conto nel giudicare il servizio.

{% hint style="danger" %}
Prima di collegarvi al gruppo Telegram italiano completate il vostro profilo  con una immagine ed uno username, in modo da consentire alle procedure automatiche di riconoscervi come umani e non programmi, il rischio è di essere espulsi appena  entrati.
{% endhint %}

Se non riuscite ad entrare in un gruppo italiano, potete chiedere aiuto nel canale [telegram di help](https://t.me/+pR_r0eQgyRo0MWJk).

{% hint style="info" %}
**ACP99 -** Nei gruppi EquaCoin in lingua italiana, è operativo un bot, creato da [envLab](https://equacoin.gitbook.io/equacoin/www.envlab.eu),  dotato di capacità linguistiche preposto alla gestione delle routine quotidiane e della sicurezza della chat. Il processore linguistico ha accesso all'elenco delle domande più frequenti, rilevate negli ultimi anni e tenta di suggerire quelle più pertinenti all'utente . 

Per sottoporre una domanda al processore linguistico è necessario usare la seguente sintassi: **acp99 domanda\_in\_italiano ?** 

Esempio: *acp99 che cos'è EquaCoin ?*

Attenzione il punto interrogativo, è obbligatorio, altrimenti il processore non risponderà.  Per saperne di più [vedi il prossimo paragrafo](/equacoin/supporto/acp99.md).

ACP99 non risponderà direttamente alla domanda, ma fornirà una lista di altre domande, simili a quella formulata, tra cui l'utente potrà poi scegliere quella a suo giudizio sia più pertinente (al pari di una normale ricerca su Google).

ACP99 può anche fornire informazioni sui saldi di un conto e sul suo stato, ovvero se è abilitato a ricevere il reddito universale oppure se è stato bannato, oppure viene considerato abbandonato dal sistema di erogazione ecc. 

Basta semplicemente scrivere in chat il **numeroDelconto  -** In questo caso non serve il punto interrogativo.

Esempio: 3PM1Zb4vsWVTYBbcXmZ443gpPZsA2U4zTVM
{% endhint %}

## **EquaCoin Help (italiano ed inglese)**

<https://t.me/+T5s4Wow1Y8M2NDU0>

## **Il sito (mirror) del progetto**

[**https://equacoin.envlab.eu**](https://equacoin.envlab.eu)